Доставяме всички продукти за орална хигиена до адрес или офис на СПИДИ / ЕКОНТ / BOX NOW в цялата страна.

В нормален режим поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден.
В кампания с ценови промоции обработките на заявките могат да се забавят.

Срок за доставка: 1–3 работни дни в нормален режим на работа.
Цена на доставка: според тарифите на куриерската фирма.
Безплатна доставка: при поръчки над 70€

Ще получите имейл или SMS известие, когато пратката бъде изпратена.

Клауза за Общи условия – Право на отказ от страна на Търговеца

Чл. X. (1) Търговецът си запазва правото да откаже потвърждение и/или изпълнение на направена поръчка от страна на Потребителя в следните случаи:

При изчерпана наличност на поръчания продукт;
При установена техническа грешка в цената, описанието или характеристиките на продукта;
При съмнение за недобросъвестно поведение, злоупотреба или опит за измама от страна на Потребителя;
При непълни, неточни или некоректни данни, предоставени от Потребителя;
При системно отказване на получаване на поръчки с наложен платеж от същия Потребител;
При наличие на форсмажорни обстоятелства.

(2) В случаите по ал. 1 Търговецът уведомява Потребителя чрез предоставените контактни данни, без да носи отговорност за евентуални вреди или пропуснати ползи.

(3) Отказът по настоящия член не поражда задължение за обезщетение от страна на Търговеца.

Рекламация и връщане на дефектни електрически продукти

Ако закупеният от Вас електрически продукт Nordics има дефект или не функционира по предназначение, можете да предявите рекламация съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

Как да подадете рекламация

За да обработим рекламацията Ви, моля свържете се с нас на:

E-mail: [email protected]

В съобщението, моля посочете:

номер на поръчката;
име и данни за контакт;
модел на продукта;
описание на установения дефект;
кога е установен дефектът;
при възможност – снимки или кратко видео, показващи проблема.

След получаване на информацията ще Ви дадем инструкции за последващите действия и, когато е необходимо, за изпращане на продукта към нас за проверка.

Връщане на дефектния продукт

При установено несъответствие продуктът може да бъде изпратен обратно за преглед и установяване на причината за проблема.

Когато рекламацията е основателна, разходите за връщането на дефектния продукт и за привеждането му в съответствие се поемат от търговеца съгласно приложимото законодателство.

Препоръчваме продуктът да бъде опакован по подходящ начин, за да бъде предпазен от допълнителни повреди при транспортиране.

Какво се случва след получаването на продукта

След получаване на продукта извършваме необходимата проверка, за да установим характера на несъответствието.

В зависимост от конкретния случай и приложимите законови условия, рекламацията може да бъде удовлетворена чрез:

ремонт на продукта;
замяна с нов продукт;
намаляване на цената; или
възстановяване на заплатената сума / разваляне на договора, когато са налице законовите предпоставки.

Целта ни е рекламациите да бъдат обработвани в разумен срок и с минимално неудобство за клиента.

Законова гаранция

Правата на потребителя при несъответствие на стоката са отделни от всяка допълнителна търговска гаранция, която може да бъде предоставена от производителя или търговеца.

Законодателството на Европейския съюз предвижда минимален двугодишен срок на законова гаранция за съответствие на стоките, като приложимото национално законодателство може да предоставя и по-дълга защита.

Тези права не могат да бъдат ограничавани чрез условията на нашата търговска гаранция или чрез настоящата процедура за рекламации.

Важно за електрическите продукти

Не използвайте продукта, ако той показва признаци на повреда, необичайно загряване, повреден корпус, кабел или зарядно устройство, мирис на изгоряло, искрене или други признаци, които могат да представляват риск.

При подобни обстоятелства прекратете употребата на продукта и се свържете с нас за инструкции.

Нашата цел е да осигурим бързо, коректно и професионално обслужване при всеки възникнал проблем с електрическите продукти Nordics.